保健品服務店的營銷如何進行【保健小知識】

2016-11-23

傳統的會銷通過大會的造勢和現場的氣氛來打消顧客的疑惑,現在轉化成服務店之后,這些優勢喪失殆盡,要想讓顧客下決心,直接強行攻單肯定碰壁,顧客也許再也不踏進服務店的門一步,這個時候必須曲線救國,用其它方法吸引顧客。

一、引進氣派的體驗儀器

保健食品看得見,也摸得著,但是顧客沒辦法直接感覺到產品的功效,不知道這個產品對自己的身體到底有多大好處。盡管業務員口若懸河、把產品說得天花亂墜,但是顧客心里直犯嘀咕,存一個大疑惑在腦海,口袋里的鈔票遲遲不肯掏出來。

體驗型的儀器作用直觀,顧客做完治療后可以馬上感覺到身體的好轉。很多賣理療床的專賣店人頭攢動,顧客要排大半天隊才能做上一次體驗。有經濟實力的團隊可以引進一些高端的理療床,供顧客體驗,也可以引進一些高端的檢測儀器,給顧客做免費的檢測。經濟實力相對薄弱的團隊可以選擇一些功能新穎、價格實惠的理療產品,但要注意不要太寒磣,至少是形體不要太小,一個巴掌大的東西,你拼命吹噓它功能卓越,顧客看了之后肯定懷疑你的人品:這小孩子太不實在了,他家的產品不能買。

二、內外兼修

店面形象和員工素質齊抓

好店面要內外兼修,外是指外在形象,內是指員工內在素質的培養。

好的裝潢使顧客感覺親切,心里踏實。在裝修上花點小錢,是一件一勞永逸的事情。當然,如果你不準備在一個地方長期干,那是另外一碼事。

很多經理抱怨現在的員工很難招,招進來了也留不住人。其實這個錯不在員工,而在于公司。保健品銷售是個招人白眼的行業,很多人不理解,顧客態度可能不是很好,新員工心理壓力大,而知識面相對來說較薄弱。因為我們行業內的培訓重在激勵,像我們現在常用的培訓如拓展訓練、心靈培訓只是給員工打激素、喝雞血,治標不治病。服務店在空閑下來的時候要讓員工多學習,掌握和健康有關的多方面的知識。員工們知識面寬了,底氣足,和顧客溝通交流更容易。

產品線長短結合

現在產品更新真快啊!2005年以前還是核酸和蜂膠的天下,全國各地的經銷商都在做核酸和蜂膠。2005年之后,寡糖舞弄了2年、納豆舞弄了2年、輔酶Q10舞弄了一年。今年,全國的會銷公司都在拼命炒一氧化氮。產品更新如此頻繁,現在幾乎是一年一換,早幾年“金不換”的產品現在變成了“狗不理”,鮮有人問津。而信息的傳播速度之快遠遠超出我們的預計,在很多經銷商還在猶豫是不是該跟風做潮流產品的時候,顧客已經問上門了。如果你沒有流行的會銷產品,顧客可能就會跑到別家去購買。因此,服務店選擇產品,一定要長短線結合,尤其是一些新成立的團隊,更要以潮流產品為切入口,才能上手快。

有的經理過于謹慎,對炒作類產品更是顧忌三分。其實炒作類產品之所以能夠躥紅,肯定有它的道理。我們的很多產品每天都要接到大量咨詢電話。咨詢內容大概集中在以下幾個方面:產品有沒有效果?有沒有成熟的樣板市場?我能不能先觀望一段時間,如果別人做得好的話,我年底再上這個產品?不能說這些經理的想法是錯誤的,但是卻明顯是過于保守,看問題喜歡用老眼光。所以,精明的經銷商在產品進入市場的初期就引進了它,維護好了自己的老顧客,并開發了一部分新顧客,而一些過于保守的經理則在觀望中失去了市場,被OUT了。服務店由于輻射范圍窄,更要懂得利用炒作產品的明星效應,用炒作產品快速吸引顧客,能近期買貨的顧客促使他們盡量買貨,不能在近期買貨的顧客可以留下來慢慢消化,用長線產品去教育他。

重在細節

很多服務店裝修、規模差不多,經營的產品也大同小異,但是有的店生意紅火,而另一些店卻冷冷清清,主要在于服務細節到位不到位。

我有一個朋友在一個小區開了一個服務店。在他之前這個小區已經有4家類似的店了,朋友們都很擔心他能不能競爭過人家。半年后,他的銷售額是其它4家店的總和。其它幾家店主很是納悶,同樣的硬件設施,同樣的熱情服務,為什么顧客都買他的帳呢?

顧客來到我朋友的店里,都會受到這樣的禮遇:進門之后,立馬有工作人員笑臉相迎,帶顧客到體驗區,然后跪下來脫下顧客的鞋子,態度自然地用軟毛巾把顧客的鞋底擦干凈,小心地放到鞋架上,然后給顧客換上店里干凈的專用體驗鞋。顧客體驗完畢,工作人員再態度自然地跪著給顧客換上他自己的鞋子(顧客的鞋子和進門時相比,已經煥然一新了)。每一個顧客進門,工作人員都會給顧客跪2次。也許有的經理覺得跪著服務不太優雅,但是只要做到自然大方,就會成為一種能很好消除顧客戒備心理的武器。試想一下:七八十歲的老年人,有幾個會忍心拒絕一個給自己跪著服務的低姿態的小孩子的要求呢?



本網站由阿里云提供云計算及安全服務
天天红包赛红包怎么分 上证指数行情新浪财经 秒速赛车开奖结果官网 分分彩是不是正规的 2013体彩排列5走势图 河南11选5基本走势图 宁夏十一选五前三直选走势图 体彩上海十一选五开奖 体彩环岛赛可以搞鬼吗 体彩大乐透专家预测 体育彩票七星彩 排列三绝杀一码方法 股票推荐微信群 青海十一选五中大奖图 上证指数月k线图 山西十一选五走势图l 世界三大赌城都是哪?